مشتری از تلگرام، بله یا روبیکا پیام میدهد و همانجا نوبت میگیرد؛ شما از یک داشبورد زنده صف را میبینید، نوبت بعدی را صدا میزنید و مشتری با یک کارت نوبت و کد تایید به پذیرش مراجعه میکند — یک راهکار کامل برای کافه، کلینیک، سالن زیبایی و هر کسبوکاری که مشتری منتظر میماند.
از لحظهای که مشتری نوبت میگیرد تا لحظهای که صدا زده میشود — همهچیز خودکار و قابل پیگیری است.
مشتری در تلگرام، بله یا روبیکا با چند پیام کوتاه نوبت میگیرد؛ بدون نصب اپلیکیشن و بدون ثبتنام.
صدا زدن نفر بعدی، صدا زدن مجدد، لغو و تکمیل نوبت — همه با یک کلیک، بدون رفرش صفحه.
هنگام صدا زدن، یک کارت نوبت با شماره و کد تایید مستقیم در چت مشتری ارسال میشود.
وقتی چند نفر به نوبت مشتری باقی مانده، پیام یادآوری خودکار ارسال میشود تا آماده باشد.
برای مشتریانی که تماس میگیرند یا حضوری مراجعه میکنند، مسئول پذیرش نوبت را دستی ثبت میکند.
صندوقدار با شماره موبایل مشتری، کدهای تخفیف او را میبیند و ابطال میکند. هر ابطال بهطور خودکار در گزارش «کنترل اختصاص تخفیف» ثبت میشود؛ صندوقدار فقط تاریخچهی ابطالهای خودش را میبیند و مالک کسبوکار گزارش کامل همهی صندوقدارها را.
برای هر کسبوکار چند نقش کاربری جدا تعریف میشود: مالک با دسترسی کامل به همهی بخشها، کارمند با دسترسی به صف و تخفیف، متصدی نوبتدهی فقط با دسترسی به داشبورد صف، و صندوقدار فقط با دسترسی به بخش صندوق و گزارش خودش — هرکس فقط همان بخشی را میبیند که به آن نیاز دارد.
وقتی مدتی از آخرین مراجعهی یک مشتری میگذرد، ربات بهطور خودکار یک کد تخفیف اختصاصی برایش در همان چتی که با آن نوبت گرفته ارسال میکند تا دوباره برگردد — تعداد روزهای بیفعالیتی و متن دقیق پیام از تنظیمات کاملاً قابل تغییر است و مشتری هر لحظه میتواند این پیامها را غیرفعال کند.
صف فقط در بازههای واقعی فعالیت شما باز است؛ تعطیلات و ساعت ریست روزانه قابلتنظیم است.
برای هر بازهی دلخواه (امروز تا ۹۰ روز اخیر، یا یک بازهی دستی)، گزارشات متنوعی میسازد: تعداد نوبتهای خاتمهیافته، تعداد کنسلی/بیخبر و نرخ عدمحضور، بههمراه نمودار ساعات پیک هفته برای برنامهریزی نیروی انسانی.
هر کسبوکار پنل، صف و دادهی کاملاً مجزای خودش را دارد — مناسب برای مجموعههای چندشعبه.
بیشتر قابلیتها (یادآوری نزدیک شدن نوبت، نظرسنجی، لینک منو، ارسال کد تخفیف بازگشت، اعمال ساعات کاری، هر پیامرسان) برای هر کسبوکار جدا روشن یا خاموش میشود؛ خیلیهایشان یک عدد قابلتنظیم هم دارند (مثلاً چند نوبت مانده یادآوری بفرستد یا چند دقیقه بعد از حضور نظرسنجی) — کاملاً مستقل از بقیهی کسبوکارهای همین سیستم.
از دادههای کسبوکار شما بهطور منظم نسخه پشتیبان گرفته میشود؛ خیالتان از بابت اطلاعات راحت است.
چند دقیقه بعد از تکمیلشدن نوبت (قابلتنظیم)، ربات با چند دکمهی امتیاز، نظر مشتری را دربارهی تجربهی صف و کیفیت خدمات میپرسد؛ اگر امتیاز کم یا زیاد بدهد، دلیلش را هم میپرسد تا بازخورد دقیقتری جمع شود.
مشتری در بات اختصاصی کسبوکار شما دستور شروع را میزند.
نام و تعداد نفرات را وارد میکند و بلافاصله شماره نوبت خود را میگیرد.
نزدیک نوبتش، پیام یادآوری خودکار برایش ارسال میشود.
اپراتور از داشبورد نوبت را صدا میزند؛ مشتری با کارت نوبت و کد تایید مراجعه میکند.
هر کسبوکاری که مشتری در آن منتظر نوبت میماند، میتواند از SchedulingAI استفاده کند.
«از وقتی صف رو با ربات مدیریت میکنیم، شلوغی جلوی صندوق کامل حل شده و مشتریها هم دقیقاً میدونن نوبتشون کِیه.»
«بخش صندوق و گزارش تخفیف خیلی کمکمون کرد؛ الان دقیقاً میدونیم هر کد تخفیف رو کی و کجا خرج کرده.»
«راهاندازی خیلی ساده بود و چون از تلگرام و بله استفاده میکنه، مشتریها نیازی به نصب چیز جدیدی نداشتن.»
تیم پشتیبانی SchedulingAI برای راهاندازی و پاسخ به سوالات شما آماده است.